Política de reembolso

📝 Política de Devoluciones – Oxaly Boutique

En Oxaly Boutique, tu satisfacción es lo más importante.
Si necesitas hacer una devolución, te ofrecemos un plazo de 3 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido.

✅ Requisitos para ser elegible:

• El artículo debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

• Debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Es obligatorio presentar el recibo o comprobante de compra.

🔄 Proceso para solicitar una devolución:

1. Escribe a oxalyboutique@outlook.com o envía un mensaje al 939-226-6807.

2. Indícanos tu número de orden y motivo de devolución.

3. Una vez aprobada, recibirás las instrucciones para el envío del producto.

📦 Importante:
No aceptamos devoluciones que no hayan sido previamente aprobadas.
Los gastos de envío por devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo haya llegado defectuoso o incorrecto.

Daños y Problemas

Te pedimos que inspecciones tu pedido tan pronto lo recibas.
Si el artículo presenta defectos, daños o si recibiste un producto incorrecto, contáctanos inmediatamente mediante mensaje de texto al 939-226-6807. Estaremos encantadas de ayudarte a resolverlo lo antes posible.

Excepciones / Artículos No Retornables

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones en:

• Lencería y trajes de baño

• Accesorios y bolsos

• Artículos en oferta o rebajas

• Tarjetas de regalo

Agradecemos tu comprensión. Esta política nos permite garantizar que cada clienta reciba productos nuevos y nunca manipulados por terceros.

 Cambios

Si recibes un artículo con defecto de fabricación, primero deberás someter tu reclamación escribiendo un mensaje de texto al 939-226-6807.
Una vez aprobado el proceso, puedes devolver el artículo. La forma más rápida de asegurarte de obtener el producto correcto es realizar una nueva compra por separado mientras procesamos el caso.

Reembolsos

En Oxaly Boutique no realizamos devoluciones de dinero.

En los casos autorizados, se otorgará un crédito en tienda para ser utilizado en una próxima compra. Este crédito no tiene fecha de vencimiento y podrás usarlo cuando desees consentirte nuevamente.

Gracias por tu comprensión y por apoyar nuestra política de compras conscientes y responsables.