Política de reembolso

Política de Cambios, Devoluciones y Reclamaciones – Oxaly Boutique

En Oxaly Boutique queremos que tengas claridad sobre tu compra antes de completar tu pedido. Debido a la naturaleza de nuestros productos y por razones de higiene y seguridad, algunas categorías se consideran venta final.

Lencería y trajes de baño — Venta final

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones de:

• Lencería
• Bodies y teddys
• Trajes de baño
• Medias y artículos de uso íntimo

Esto incluye solicitudes por:

• Talla incorrecta seleccionada por el cliente
• Preferencia de ajuste
• Cambio de opinión
• Color o estilo
• Compra realizada por error

Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto, talla seleccionada y guía de medidas antes de completar tu compra. Si necesitas ayuda para escoger una talla, puedes comunicarte con nosotros antes de ordenar.

Otros artículos no retornables

Tampoco aceptamos cambios ni devoluciones de:

• Artículos en oferta, liquidación o rebaja
• Tarjetas de regalo
• Productos que hayan sido utilizados, abiertos, alterados o que no se encuentren en sus condiciones originales

Producto defectuoso, dañado o incorrecto

Si recibes un artículo con un defecto de fabricación, daño o un producto diferente al que ordenaste, comunícate con nosotros dentro de los 3 días naturales siguientes a la fecha de entrega.

Puedes escribirnos por:

Correo electrónico: oxalyboutique@outlook.com
Mensaje de texto: 939-226-6807

Incluye:

1. Tu nombre y número de orden.
2. Una descripción del problema.
3. Fotografías claras del artículo, empaque y etiquetas cuando corresponda.

Cada reclamación será evaluada antes de autorizar cualquier cambio, reemplazo o devolución.

Requisitos para reclamaciones autorizadas

Cuando sea necesario devolver un artículo como parte de una reclamación aprobada, este deberá:

• Estar sin usar.
• Conservar todas sus etiquetas originales.
• Permanecer en su empaque original.
• Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Estar acompañado del recibo o comprobante de compra.

No envíes ningún producto sin autorización previa de Oxaly Boutique.

Los artículos enviados sin autorización podrán no ser aceptados.

Gastos de envío

Cuando la devolución sea consecuencia de un error de Oxaly Boutique, producto incorrecto o defecto de fabricación confirmado, te indicaremos cómo proceder con el envío correspondiente.

En cualquier otro caso autorizado bajo esta política, los costos de envío podrán ser responsabilidad del cliente.

Resolución de reclamaciones

Una vez evaluada y aprobada la reclamación, Oxaly Boutique determinará la solución correspondiente según las circunstancias y disponibilidad del producto.

Esta puede incluir:

• Reemplazo por el mismo artículo.
• Cambio por el producto correcto.
• Crédito en tienda.

Si el artículo original ya no está disponible, podremos ofrecerte una alternativa o crédito en tienda por el valor correspondiente.

Reembolsos

Como política general, las reclamaciones y devoluciones autorizadas se resuelven mediante reemplazo, cambio o crédito en tienda, en lugar de devolución de dinero al método de pago original.

El crédito en tienda otorgado bajo esta política no tiene fecha de vencimiento.

Esta política no limita ningún derecho o remedio que corresponda al consumidor conforme a las leyes aplicables.

Inspecciona tu pedido al recibirlo

Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto sea entregado.

Si observas un defecto, daño o producto incorrecto, comunícate con nosotros dentro del plazo establecido para poder ayudarte lo antes posible.

Gracias por comprar en Oxaly Boutique y por ayudarnos a mantener estándares de higiene y seguridad que garanticen que cada clienta reciba productos nuevos y sin uso previo.